هشدار فوری به کاربران Phantom! به روزرسانی جدید و مشکلات فراوان!

به گزارش Cointelegraph، شرکت Phantom که اپلیکیشن کیف پول برای ذخیره‌سازی ارز دیجیتال ارائه می‌دهد، به تازگی با مشکلی جدی روبرو شده است. برخی از کاربران آیفون با این مشکل مواجه شدند که اپلیکیشن آنها به طور ناگهانی تنظیماتش را از دست داده بود و آنها نمی‌توانستند به وجوه خود دسترسی پیدا کنند، مگر اینکه عبارت بازیابی خود را به یاد داشته باشند.

آخرین وضعیت قیمت فانتوم را مشاهده کنید.

اقدامات سریع Phantom برای رفع مشکل

در پاسخ به این مشکلات، شرکت با عرضه یک به‌روزرسانی جدید تلاش کرد از بروز این مشکل برای کاربران بیشتر جلوگیری کند. همچنین از کاربران خود عذرخواهی کرد و تاکید کرد که باید عبارات بازیابی خود را ایمن نگه دارند. وعده دادند که در آینده برای جلوگیری از تکرار این مسائل بهتر عمل خواهند کرد.

پیامدهای ناراحت‌کننده برای کاربران

بسیاری از کاربران ناراحتی خود را به صورت آنلاین به اشتراک گذاشتند و اعلام کردند که پس از به‌روزرسانی وجوه خود را از دست داده‌اند یا از اپلیکیشن خارج شده‌اند. یکی از کاربران گفت که مقدار زیادی پول از دست داده است و دیگری سوال کرد که چرا اپلیکیشن آنها شبانه به تنظیمات اولیه برگشته است.

منبع: : Phantom

توصیه به کاربران: عبارت‌های بازیابی خود را ذخیره کنید

به کاربران توصیه شد که قبل از انجام به‌روزرسانی، حتماً عبارات بازیابی خود را ذخیره کنند. به‌روزرسانی نامناسب باعث خروج از حساب کاربری و پاک شدن کیف‌پول‌ها می‌شود.

پشتیبانی از کاربران دچار مشکل

از آنجا که کیف‌پول‌های Phantom عبارت‌های بازیابی را ذخیره نمی‌کنند، نمی‌توانند به افرادی که آنها را فراموش کرده‌اند کمک کنند. آنها پیشنهاد دادند که کسانی که نیاز به کمک دارند به تیم پشتیبانی آنها مراجعه کنند.

نتیجه‌گیری نشان می‌دهد که مشکل پیش‌آمده یادآور اهمیت نگهداری ایمن اطلاعات حساس مانند عبارت‌های بازیابی است. Phantom با تلاش برای حل سریع مشکلات و ارائه پشتیبانی، تلاش می‌کند اعتماد کاربران خود را بازیابد.